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はわい温泉 翠泉(以下 当館)では、個人情報がお客様のプライバシーに関わる重要な情報であると認識し、ご利用いただくお客様の個人情報を慎重に取り扱うと共に、適切に保護し、お客様の意思に沿って活用する事が社会的責務と考えております。
1.法令等の遵守
当館は個人情報保護に関する法令やその他規範を遵守徹底し、お客様からお預かりした個人情報の保護に努めます。
2. 個人情報の利用目的
お客様の個人情報(お名前、ご住所、電話番号、e-mailアドレス、お勤め先、外国人のお客様については国籍及び旅券番号、利用内容等)は、以下の利用目的の範囲内で利用します。

①ご宿泊・御食事・ご宴会等のサービスの提供
②御予約の確認などのご連絡
③当館の品質向上のため
④宿泊プランなどのご案内(ダイレクトメール)
⑤法令の規定するところ 
3. 個人情報の開示について
当館は、お客様の個人情報を、以下の場合を除き、お客様の同意を得ることなく第三者に提供しません。

①お客様からご依頼があった場合②お客様がご利用になった旅行会社の窓口に報告が必要な場合
③お客様がご利用になった助成券当の発行者に報告が必要な場合
④急病やおケガの手当てなど緊急を要し、お客様から了承を頂くことが困難な場合
⑤当館の業務の一部を委託会社に委託する場合
⑥法令に基づく提供要求があった場合
4.個人情報の安全管理
当館は、個人情報の管理には細心の注意を払い、不正アクセス、漏洩、滅失及び改ざん等を防止するために必要かつ適切な措置を講じます。
また、職員に対しては適切な教育を行い、知識や意識の向上を図る他、個人情報の取り扱いを外部に委託する場合は、委託先を審査し、必要かつ適切な監督を行います。

5. 個人情報の照会・訂正・追加・削除について
当館が保有する個人データについて、ご本人から開示、訂正、及び利用停止を求められた場合は下記窓口にて迅速な対応に勤めます。法令等の定めに従って、求めに応じないこととする時はその理由を説明することといたします。
6. 関係法令およびその他の規範の範囲
当社は、お客様にご提供頂きました個人情報に関して適用される法令を遵守致します。 当社では、よりよくお客様の個人情報の保護を図るために、または、日本国の従うべき法令の変更に伴い、個人情報保護方針を改定することがございます。
8. お問合せ窓口
お客様ご自身の個人情報や当社プライバシーポリシーの内容に関するお問合せは、お問合せ窓口(0858-35-2200)まで、ご連絡ください。